アクアラビュー専門店アロマガーデン:初めてのお客様へ

アクアラビュー専門店アロマガーデンを初めてご利用になるお客様へ

この度はアクアラビュー専門店アロマガーデン（運営：有限会社藤栄通商）へのご来店、誠にありがとうございます。

弊社は地元木更津が誇る、トータルスキンケアGive&Give化粧品のメーカー「山忠」の正規販売店です。Give&Give化粧品はOEM商品（取引先の商標で販売される製品の受注生産商品）を除いた、全ての製品を取り扱っております。また、癒しをテーマに暮らしにゆとりを与えてくれる、スイーツやハーブティーなども取り揃えております。（Give&Give化粧品は、数あるネット販売店の中でも売上げNo.1店です)

インターネット通販は、店頭での販売とは違って、実際に商品を手にとって確認できないため、お客様にとって色々なご心配点、ご不明点があるかと思います。「商品はすぐに届くのか？」「不良品の返品・交換は対応してくれるのか？」「個人情報の取扱はどうなのか？」「購入後の相談にはのってもらえるのか？」・・・・などなど。

こちらのページでは、アロマガーデンのスタッフ自らが、他の店舗で購入する場合を想定しまして、実際に直面すると思われる疑問・不安点を少しでも解消して頂くために作りました。特に、初めてご利用されるお客様の視点に立った構成になっておりますが、それでも説明不足の点があるかもしれません。

その際は、メールもしくはお電話（0438-30-5331・お問合せ受付時間10:00～18:00・日曜祝祭日定休）にてご対応させて頂きます。どうぞお気軽にお問合せくださいませ <(_ _)>

エコショップ宣言

「地球温暖化、森林の破壊、異常気象などの地球規模で進行している環境問題は、もはや誰もが無関心でいられる状況ではなくなって参りました。我々が引き継いだ素晴らしい地球の環境を次世代に渡すためには、一人ひとりが自覚を持ち、地球の環境を改善するため努めなければなりません。我々、Eコマース事業者も、一店舗としてできることは小さなことかもしれませんが、このエコショップ宣言に参加することで、大きな輪に広げ、地球の環境保護を推進する努力を続けていくことを宣言します」

1.商品発送の際に、過剰な梱包を控えます。
2.環境に優しく、リサイクル可能な緩衝材の利用を心がけます。
3.運営に関連する施設の省エネに努めます。
4.３Ｒ運動（リデュース・リユース・リサイクル）の実施に努めます。
5.できることを可能な限り実践するとともに、創意工夫に努めます。

ネットショップによるエコショップ宣言は、NPO法人全国イーコマース協議会が環境保護を推進するために、協力推進しています。

アクアラビュー専門店アロマガーデンってどんなお店？

１．お店のスタッフは？	お客様からのお問合せ、店舗のページ編集などは店長の齋藤(ネットコミュニケーションアドバイザー)が行っております。受注確認、商品の出荷・梱包は、配送責任者の平田君とパートさん若干名で行っています。意外と少ないように思えますが、一般的なネットショップって大体これくらいの人数なんです。
２．会社は本当に実在するの？	もちろん実在します(^^; .... 有限会社藤栄通商が運営しております。（設立：1999年5月13日）個人商店ではなく、きちんと法人格をもって営業しておりますので、ご安心ください。
３．加盟している団体は？	当店はNPO法人全国イーコマース協議会（通称EC協議会）に加盟しており、店長＠齋藤は同会の理事を務めております。EC協議会ではネット通販のサービス向上と、高度なセキュリティーなどについて情報交換をしている、日本最大規模の電子商取引に関する非営利組織で、現在のところ約900事業者が加盟しております。
４．トラブル時の対応は？	トラブルのご対応は、すべて店長＠齋藤にお任せください。よくある「社内でのたらい回し」などは絶対に致しません。当店が原因のご迷惑に関しましては、迅速かつ丁寧に誠意あるご対応をさせて頂きます。
５．お店の定休日は？	日曜祝祭日が定休日です。ご注文の受付は365日・24時間承っておりますが、お問い合わせの返答や出荷作業は休み明けとなります。そのほか、お盆や年末年始にお休みさせて頂いております。定休日のご確認はページ下部の営業日カレンダーをご参照ください。
【Yahoo! JAPAN インターネット検定】インターネットコミュニケーションアドバイザー（合格番号：IC-2004-01-000555）齋藤武士（サイトウタケシ）　認定年月日：2004年9月

決済方法について（メリット・デメリット）

クレジットカード	ご注文時に、記入欄にお手持ちのカード番号と有効期限、お名前をご記入頂くだけの簡単で便利な決済方法です。カード情報の取扱に関しましては、SSLを利用しておりますのでし、カード情報が漏洩されることのないよう、万全の体制をとっておりますのでご安心ください。手数料は一切かかりません。
代金引換	商品と交換で代金をお支払頂ける決済方法です。お客様・店舗の双方が確実に商品と代金を交換できるメリットもありますが、受け取る際に現金を用意しておかなければならないデメリットもあります。5,250円(税込)以上のお買い物で手数料300円(税込)をサービス致しております。代引きは現金指定とさせて頂いております。 ※ご注文の総額が3,150円（税込）未満の場合はご利用なれません。
コンビニ決済	商品を受け取って確認してから、代金のお支払ができる安心のお支払方法です。デメリットとしては、商品到着から1週間以内に代金をお支払頂く必要がありますので、忘れてしまったり、面倒くさかったりします。なお3,150円(税込)未満のお買い物ではご利用いただけません。 ※大幅に期限を過ぎた場合、次回以降のご注文は後払いをお受けできない場合があります。
銀行振込	商品を受け取って確認してから、代金のお支払ができる安心のお支払方法です。デメリットとしては、商品到着から1週間以内に代金をお支払頂く必要がありますので、忘れてしまったり、面倒くさかったりします。振込手数料はお客様負担です。ジャパンネットバンクをご利用の場合は、手数料も安く、簡単です。 ※大幅に期限を過ぎた場合、次回以降のご注文は後払いをお受けできない場合があります。
郵便振替	商品を受け取って確認してから、代金のお支払ができる安心のお支払方法です。デメリットとしては、商品到着から1週間以内に代金をお支払頂く必要がありますので、忘れてしまったり、面倒くさかったりします。手数料はお客様のご負担となります。 ※大幅に期限を過ぎた場合、次回以降のご注文は後払いをお受けできない場合があります。
弊店では、料金等のご案内はすべてメールにてご連絡差し上げております。納品書・領収書等は地球環境保護の観点から、ペーパーレスを採用しているため発行しておりません。ご了承くださいませ。（領収書につきましてはご連絡を頂ければ発行致します）

商品発送までの日数は？

配送方法	発送日 [配達日数目安表]
ヤマト運輸　宅急便	原則として、平日15時までのご注文は、即日発送いたします。商品の到着は通常、近県（東北地方～関西・中国地方）は翌日、その他の地域は翌々日となっております。ただし、一部地域や交通事情等でお届けが若干遅れる場合もあります。
ヤマト運輸　クロネコメール便	原則として、平日15時までのご注文は、即日発送いたします。商品の到着は、通常2～5日ほどお時間がかかります。ポストに直接投函されますので、お荷物をお待ち頂く必要がありません。 ※一週間を過ぎても商品が届かない場合は、ご連絡ください。
アロマガーデンでは地球環境保護の観点から、ゴミの発生抑制を考えており、お送りする商品の包装は簡易包装とさせて頂いております。そのため割れ物などの一部商品を除き、包装資材(緩衝材)として新聞紙を使用しております。ご了承くださいませ。

返品・キャンセルの対応は？

　返品したい場合

返品をご希望の場合は、必ず商品到着より5日間以内にお申し出ください。
（返品不可対象製品の返品はできません）

■当店理由における場合
　（注文した商品と違うものが届いた場合、商品に欠陥があった場合）

返品・交換に関する、全ての送料・手数料は当店負担とさせていただきます。

■お客様理由における場合
　（商品が気に入らない、間違えて注文など、お客様ご都合の場合）

返品・交換分を含め、全ての送料・手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

　注文をキャンセルしたい場合

出荷前のキャンセルは可能です。ただし、当店は土曜日を含む平日15時までの注文は即日発送しておりますので、キャンセルのお申し出はお早め(15時まで)にお願い致します。出荷日15時以降にキャンセル頂いた場合、キャンセル処理されずに出荷されてしまいます。

出荷後のキャンセルはお客様理由における返品と同様、往復分の送料実費（片道500円ではありません)や、決済手数料実費を頂く事となりますので、予めご了承ください。

後払いをご希望されるお客様へ

最近、後払い決済をご希望されるお客様の中で、お支払期日を守って頂けない方が増えていらっしゃいます。多少の遅れはともかく、酷いケースでは期日を1～2ヶ月過ぎてもお支払頂けないという場合がございます。

期日を過ぎてしまったお客様には、まずメールでお支払のお願いを致しておりますが、それでもお支払頂けない場合は、お電話で催促させて頂いております。ご不在が続いたり、お支払の意思が感じられない場合は、たとえ小額であっても下記のように対応させて頂きますのでご了承ください。

■管理事務代行会社「株式会社ミヤビ」に入金管理業務を委託します。

■ご注文時のお客様情報（氏名、住所、連絡先など）を株式会社ミヤビに開示します。

■督促手数料（1,050円～2,100円）及び遅延損害金が請求額に別途加算されます。

個人情報の取扱、セキュリティー対策に関して

●自社PC全台にウィルス対策ソフトを導入。
●ハード＆ソフトウェアにて、ファイアウォールを完備し、外部からの侵入をブロック。
●自社PCでの一切のcookieの無効化を徹底。
●決済時の入力データはSSLによって情報を暗号化して送信。
●顧客データ流出防止のため、高度セキュリティー技術を採用。

アロマガーデンはGive&Give化粧品をお求めのお客様に、三つのお約束を致します。

１．常に新鮮な製品をお届けいたします。　詳しくはコチラ

　　当店は常に新鮮なGive&Give化粧品をお届けするために、品質保持期限の短い製品だからこそ
　　在庫管理を徹底し、過剰に在庫を抱えないようにしております。工場出荷から5日間以内の新鮮な
　　製品を、お客様の下へ発送致しております。

２．平日（土曜日を含む)１５時までのご注文は即日発送いたします。

　　当店は１５時までに頂いたご注文は、原則として即日出荷いたします。「注文してから商品が届くま
　　で遅い」という、通販にはよくあるお店ではありません。限りなく実店舗販売に近づけた店舗運営を
　　おこなっております。

３．ご満足頂けるまでが、弊店の商品です。

　　当店は、商品を売ったら売りっぱなしのお店ではありません。お買い求め頂いた品を大切にお届け
　　して、実際にご使用なってもらいご満足頂けるまでが当店の商品です。

　　製品に関してのお問い合わせはもちろんの事、お悩み、ご相談など何かございましたら遠慮なく
　　店長の齋藤までご連絡ください。　saito@toei.cc